酒店回復：

感謝您選擇下榻上海滴水湖皇冠假日酒店，我們非常抱歉，沒能讓您度過一個愉快的假期。關于您提到的小長假辦理入住時間太長，我們一直在持續解決。對于您再酒店遇到的服務問題，并非我們一貫的水準。在您反饋后，我們也在第一時間加強了員工的培訓。再次鄭重向您表示抱歉。希望您還有機會為您提供盡善盡美的服務。

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