酒店回复：

感谢您选择下榻上海滴水湖皇冠假日酒店，我们非常抱歉，没能让您度过一个愉快的假期。关于您提到的小长假办理入住时间太长，我们一直在持续解决。对于您再酒店遇到的服务问题，并非我们一贯的水准。在您反馈后，我们也在第一时间加强了员工的培训。再次郑重向您表示抱歉。希望您还有机会为您提供尽善尽美的服务。

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